客服热线 |  400-6134-688

QQ客服 客 服

旺旺客服点击这里给我发消息

资讯中心

首页 > 资讯中心

银行做电商 胜算有几何?

信息来源:资讯动态 | 发布时间:2013-08-10 09:57:25>

(中国电子商务研究中心讯)8月6日,某股份制银行的信用卡官方网站发布了一则“停业”公告,宣布将于2013年8月31日正式关闭信用卡网上分期商城。公告对目前“已订购商品但尚未收货的客户”将正常处理。但是公告中并未说明关闭商城的具体原因,仅称“因业务调整”。

银行后来对此举做出解释,称此次调整,主要是随着信用卡产业的发展和互联网金融的崛起,银行传统的业务模式受到了挑战,换句话说,银行要“有所为,有所不为”。

而这首家关闭的银行电商也揭示了目前银行的信用卡商城的现状:定位模糊,虽然有银行信用卡分期免息免手续费这一得天独厚的优势做靠山,但因为可售商品种类不多,且价格并无优势,因此经营状况一般。

银行掀起的“电商大潮”

英文中有个单次叫“cross”,有一层意思为“跨越、跨界”。虽然电商之间的竞争激烈,但是这块已经做大的蛋糕仍旧充满无限的诱惑力,越来越多的领域都想跨界来分食蛋糕,传统行业诸如药品类、旅游类电商已不稀奇,各大银行也耐不住寂寞,很早之前就盯上了电商。

目前而言,包括中行、建行、工行、交行、招行、光大、民生等在内的多家银行都在其官网或信用卡网站上开出网上商城,形式多为两类:一类是为自己的客户,或者某一类客户提供一个经营的平台,以商业银行自建的积分商城、信用卡商城为代表;

另一类则是纯电商模式,外来货源,与其他商城一样,消费者不局限本行客。

不过从银行跨界电商来看,第一种形式似乎更符合“银行为什么要涉足电商的”的逻辑,它类似于垂直电商,直接以积分消费或者信用卡购物的方式将商品出售给自己客户,目的不单纯为卖东西,更多地是为了推银行的信用卡服务,包括积分、分期业务。

后者则有点让人感觉多此一举,在现在电商因为竞争而频频倒闭的时刻,这些银行为何还要进军商城?

首家银行系电商月底关停

虽然,大多数银行很早就都开展了类似信用卡网上分期商城的业务。但这项业务究竟为银行和商户创造了多少财富,大部分银行对此都讳莫如深。而今年6月的一场风波,可能揭开了信用卡网上商城尴尬的生存现状。6月,被誉为“中国最佳商业模式”的信用卡购物平台亿佰购物突然申请破产,大量信用卡用户通过银行已支付了货款,面临无法收回货款的风险。

而在此前,就有业内人士对这一合作方式表现出担忧,认为银行应对合作方加强监管。随着信用卡产业的迅猛发展,一些发卡银行对于网上商城的管理水平也逐渐下降,很多中小银行对于网上商城疏于管理,甚至出现了主供应商发包二级、三级供应商的现象。

虽然亿佰的破产和这家股份制银行月底关闭信用卡网上商城之间并无必然关系,但足以证明一个事实—目前大部分银行开办的电商项目表面热闹,内里凄凉。

而这家股份制银行第一个站出来宣布关闭调整,其勇气可嘉。

该银行相关业务部门负责人表示,传统的信用卡网上分期商城,虽依托银行千万级的客户数据,但由于其经营模式受到商城规模有限、特色不鲜明等因素影响,效果未必达到预期。鉴于此,银行也在思考此类业务更好的运营模式,将对内部资源进行整合优化。现阶段先行对网上分期商城业务进行调整。

银行电商胜算几何?

实事求是地说,商业银行开展电子商务金融服务既面对着自身商务模式尚不成熟、技术驱动滞后、人才和物流缺失等难题,还面临着供应链管理能力较弱、用户体验较差及支付结算链条上的外在竞争压力,而且和专业电商相比,其劣势及差距是存在的。

首先是价格,因为货源等因素,与其他商城相比,各银行电商上架的商品价格普遍较高。

第二点是物流,电商平台上线后,会面临货源、渠道、配送、服务等各方面的考验。

最后就是售后,显然银行对这类“兼职”并不希望付出太多的经理,因此常常会在网站上声明,客户与商户通过银行网上商城交易发生商品质量争议、价格争议、优惠促销争议等引起的纠纷,均应由客户与商户双方协商解决。这类免责条款降低了商品的信誉度。

但从长远来看,做电商是势在必行的,很多传统企业都在触网,银行为何就做不好电商?

业内人士认为,银行最大的优点就是大量的客户以及大量的现金流,这个庞大的资源如果转为流量,也是相当可观的,而最直接的方式就是让具有银行交易业务的客户变成商城的客户,所以,银行做电商的关键就是考虑如何将银行本身的用户转换为电商客户,进而可以更直接地变现,并且不用再花费大量的经费用于推广。

这或许能成为银行跨界电商的胜算所在。

客服热线
0576-86059837

博聪网官方微信

扫描二维码,
最新优惠等你来拿!